Vous l’avez sans doute remarquée dans votre application : une bulle de BD a fait son apparition dans l’application, qui vous permet de nous signaler un problème ou de nous remonter une information directement depuis l’interface de Gestenchères.
Le but est bien sûr d’améliorer la communication entre les utilisateurs et l’équipe de Gestenchères, mais c’est aussi un bon moyen de faciliter la remontée d’information. En effet, en passant par cette bulle plutôt que par un simple e-mail ou par téléphone, certaines informations techniques sur votre situation nous seront communiquées, nous permettant plus facilement de reproduire le problème ou la situation que vous évoquez.
Retrouvez ensuite votre ticket sur notre plateforme de support. Vous pouvez interagir avec elle par e-mail, mais la version web (que vous trouvez également en cliquant sur l’onglet Support ci-dessus), vous permet de consulter la liste de vos tickets et d’en suivre l’état.
